健身房管理系统功能介绍：
健身房管理系统分为单机版、局域网和连锁店版3种，该软件具备强大的健身房整体管理功能，能满足绝大多数健身房、健身会所、健身俱乐部的管理需求；系统有18大功能模块。

一：功能模块

1.前台收银模块（支持手牌、办卡、充值、续卡、延期、刷卡消费、商品销售、临时打折、会员消费记录查询等）

2.员工管理模块（工资计算、奖励扣款、提成设定、上下班打卡、权限分配等）

3.客户管理模块（资料补填、筛选会员、各种统计、根据时间或卡类别进行查看客户到访统计，可统计天客流量、月客流量、年客流量等，可具体到分钟。）

4.客户卡管理（支持挂失、补办、密码重置、请假、停用、激活、转卡等）

5.商品管理模块（商品出入库、盘点、调拨、销售情况分析等）

6.会籍管理模块（准客户的录入、跟踪、会籍的变更、会员的跟踪、业绩<包含办卡和续卡>、入会率统计等）

7.教练管理模块（上课预约信息、上课登记、教练约课、上课明细、余课明细、课时费提成计算、教练销课业绩提成及汇总等）

8.服务项目管理模块（可设置多中服务项目、健身、游泳、台球、羽毛球等，球类并可设置不同时段不同价格等功能）

9.财务报表模块（系统目前已有16张报表，能够统计出收入情况、客户办卡情况、商品销售情况等，能满足绝大会所俱乐部的使用，还在进步一增加完善中）

10.信息平台模块（支持自动和手动发送短信或E-Mail，齐全的筛选功能使您能精确的给指定人群发送信息，避免无谓的浪费和干扰）

11.储物柜管理模块（支持租赁、续租、还柜、换柜、转让，可在同一界面展现使用状态等，功能强大，操作简单）

12.场地预约模块（支持散客预约和会员预约，快到时会自动弹出提醒，独有的可视化场地展示功能能清洗的看到哪些场地什么时候可预约等）

13.准客户预约模块（可查询指定天数内预约的客户，方便跟踪）

14.教练预约模块（可清晰明了的看到当天教练预约客户的详细信息及制定日期的预约情况）

15.积分管理平台（支持储值或消费积分，积分可兑换商品）

16.员工考勤模块（支持早晚班考勤打卡、迟到、早退旷工等自动工资折算）

17.卡类别管理模块（储值卡、计时卡、计次卡、混合类型卡，每种卡对应项目或者商品的优惠情况）

18.基础配置管理模块（系统基础性的配置、收银不足1元的位数处理、小票打印样式、数据备份机制等）

二：支持的卡类型

磁条卡、ID卡、IC卡类型，

三：支持的操作系统

微软平台的windows server系统、windows XP、 windows7、windows8

四：支持的数据库类型

微软MSDE、SQL server 2000、SQL server2005、SQL server2008

五：支持的经营模块

单店经营、连锁直营、连锁加盟

六：系统整体工作流程

七：单店及连锁网络拓扑图

单店网络拓扑图

连锁店网络拓扑图

八：系统实施流程图

九：售后服务

售后服务方式

公司本着一切从客户的需要出发、客户至上的原则，为客户提供如下客户支持与沟通方式：

l 热线电话支持服务

经过专业的电话客户服务技能培训及产品知识的培训的工程师为用户提供7×24小时不间断热线服务（0311-69015813,69035812），解答在产品使用中遇到的所有问题。

l 远程连接调试服务

通过QQ远程桌面、应用远程控制软件（TeamViewer）对客户的系统进行升级、调试和必要时可代替客户操作以解决客户的问题。

l 现场工程师支持服务(限公司本地或协议上门)

产品的维护过程中如果遇到采用热线服务或远程连接调试方式不能解决的问题，客户服务中心的技术支持工程师将及时登门为用户解决问题。

l 现场安装调试服务(限公司本地或协议上门)

公司的工程技术人员将上门为用户安装产品、系统调试，进行培训和现场业务指导。

l 电子邮件服务

用户针对产品的任何问题均可通过电子邮件方式得到解答。公司的客户服务中心邮箱为server@2008soft.com。

l INTERNET网站服务

在公司网站www.2008soft.com上专门开辟常见问题的解答库，用户在产品使用的过程中遇到问题，可自助在公司网站查看问题解答库中相关的解决方法。公司的工程师会及时把问题解答库中没有涉及的问题处理办法添加到库中。除此之外，问题解答库中还包括用户对产品的使用经验和业务操作经验。

l 光盘、手册服务

公司将为所有的用户提供其所用系统的维护光盘和维护手册。

售后服务流程

用户在使用公司产品过程中出现故障时，客户服务中心的服务流程为：

l 1小时急速响应

客户服务中心电话为7×24小时热线服务电话。当用户拨通热线服务电话时，客户服务中心工作人员在最短时间接听，立即详细记录用户及故障的有关信息，并在一小时内由服务工程师提供远程故障解决方案。

l 现场服务

若一个工作日内无法排除故障，客户服务中心将根据就近原则，指派区域服务中心工程人员上门现场服务。其中大中城市提供24小时内现场服务，边远城市提供72小时现场服务。

l 回访

故障解决后，客户服务中心人员将定期回访用户（电话或上门方式），及时跟踪用户系统后续使用情况。

l 服务归档

所有服务记录将在服务结束后24小时内输入客户服务中心服务系统内，以备将来再次服务使用。另外，客户服务中心还将把用户故障问题定期汇报给公司技术部门，以便及时升级完善系统。

公司的服务承诺是：

1小时极速响应服务请求；4个小时内回复电子邮件；7×24小时全天候服务；定期回访。

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